5月17日消息，由杭州市余杭区消费者权益保护委员会与天猫国际共建的“跨境消费服务站”今年3月正式投入运行。截至目前，服务站已实现24小时调解跟进率100%，和解率77.27%，大大提升了消费者满意度。